個人情報の保護及び利用条件
よくあるご質問（FAQ）
以下は、対象国への旅行および当社の旅行パッケージに関して、よく寄せられるご質問への回答です。
下記にないご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q：空港／港／集合場所で送迎ドライバーはどのように見分ければよいですか？
送迎ドライバーは、お客様のお名前が書かれたボードを持って、空港・港・バスターミナル・鉄道駅にてお待ちしております。
空港到着の場合は、入国審査と手荷物受取後、到着ロビーに出ていただき、お名前のボードをお探しください。
港・バス・鉄道駅の場合も、下船・下車後に同様にお名前のボードを持ってお迎えいたします。
Q：緊急時に旅行コンサルタントへ連絡する方法は？
お渡しする最終旅程表（トラベル・イティナリー）に、営業時間内および営業時間外のすべての連絡先が記載されています。
必要な場合は、24時間いつでも担当者にご連絡いただけます。
Q：ツアーは団体旅行ですか？
いいえ。ギリシャ本土ツアーを除き、基本的に団体旅行ではありません。
当社のツアーはすべて個人向けにカスタマイズされており、大型団体ツアーや添乗員同行ツアーではありません。
ホテル、送迎、国内移動（航空券・フェリー・列車）と、各地で実施される現地の混載またはプライベートツアーを組み合わせて手配します。
Q：なぜ旅行パッケージを予約するのですか？
お客様のご希望や旅行スタイルに合わせた最適な旅程作成をお手伝いします。
すべての予約を当社が手配するため、次の目的地での宿泊や移動手段を心配する必要がありません。
旅行中は安心してお楽しみいただけます。
Q：旅行保険は提供していますか？
申し訳ございませんが、旅行保険は提供しておりません。
健康・盗難・キャンセル等に備え、ご自身で保険に加入されることをおすすめします。
キャンセル条件については、利用規約をご参照ください。
Q：国際線航空券は手配してもらえますか？
国際線航空券はお客様ご自身で手配をお願いいたします。
ただし、イスタンブール／アテネ／カイロなど、一部の国際区間が含まれるパッケージでは料金に含まれる場合があります。
Q：予約と支払い方法を教えてください
ツアーまたはパッケージの予約希望をいただいた後、すべてのサービスを確定します。
確定後、詳細旅程と安全なオンライン決済リンクをメールでお送りします。
予約時に50％のデポジット、残額は出発の2週間前までにお支払いください。
Q：キャンセル・返金ポリシー
キャンセルはメールまたは書面でのみ受付します。
返金は、当社が支払済みの各手配先から返金された金額の範囲内となります。
キャンセル料（一般）
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出発30日前まで：無料
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29～15日前：30％
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14～10日前：50％
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9～5日前：75％
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4日前以降／ノーショー：100％
ギリシャ・トルコ島クルーズ
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60～31日前：25％
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30～16日前：50％
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15日前以降：100％
Q：ビザは必要ですか？手配してもらえますか？
国籍により異なります。
米国パスポートの場合、トルコ・ギリシャ・エジプトでは到着時に取得可能です。
当社が大使館申請を代行することはできませんが、予約証明書の発行は可能です。
旅行に役立つ情報
電圧・プラグ
トルコ・ギリシャ・エジプトはいずれも220V、丸型2ピンプラグです。
服装
通気性の良い服、歩きやすい靴、帽子、日焼け止めがおすすめです。
モスク訪問時は、肌の露出を控えてください。
通貨
トルコ：トルコリラ
ギリシャ：ユーロ
エジプト：エジプトポンド
クレジットカード（VISA／Mastercard）は広く利用可能です。
飲食・薬
水は必ずミネラルウォーターをご利用ください。
常備薬がある場合は持参をおすすめします。
チップ
必須ではありませんが、ガイドやドライバーへのチップは歓迎されます。
安全について
スリや置き引きにご注意ください。
困った際は、すぐに担当者へご連絡ください。
よくある追加質問
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ATMは利用できますか？ → 利用可能です
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クレジットカードは使えますか？ → 多くの場所で可能
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トルコの通貨は？ → トルコリラ
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国際免許で運転できますか？ → 可能
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使用されているコンセントは？ → 欧州タイプ
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トルコ語が話せなくても大丈夫？ → 英語で問題ありません
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博物館の営業時間は？ → 月曜休館、9:00～17:00
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薬局の営業時間は？ → 9:00～19:00（当番制あり）
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせページよりご連絡ください。
